Tüketici Kanunu 2015

Tüketici Kanunu 2015'in uygulama yöntemlerini gösteren yönetmelikler büyük ölçüde tamamlandı. 23 yönetmelikten 19'u tamamlanırken iki yönetmelik Başbakanlığa gönderildi. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nın 2 yönetmeliği daha tamamlanmasıyla birlikte 77 milyon için 'Tüketici Devrimi' tam olarak başlayacak. Kısa süre içerisinde yayımlanacak son dört yönetmelik konut finansmanı, abonelik sözleşmeleri, tüketici kredisi ve finansal hizmetlerle ilgili önemli konuları kapsıyor.

Tüketici Kanunu 2015'e göre, abonelik sözleşmelerinde (elektrik, su, doğalgaz, telefon) faturanın zamanında ödenmemesi durumunda tüketiciden gecikme faizi dışında ücret, tazminat ve benzeri adlarla herhangi bir bedel alınamayacak. Tüketicinin kredi itibarının değerlendirilmesi sonucunun olumsuz olması halinde kredi verenin tüketiciyi ücretsiz olarak bilgilendirmesi gerekiyor. Tüketici, on dört gün içinde cayma hakkına sahip hale gelirken, kredi borcunu erken ödemesi halinde faiz ve diğer unsurlarda indirim yapılacak.

Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun olarak en az on iki punto büyüklüğünde, açık, sade, anlaşılabilir ve okunabilir bir şekilde sağlayıcı tarafından yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla tüketicinin bilgilendirilmesi zorunlu. Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahip. Tüketici, sözleşmeyi sona erdirmek için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem kullanmak zorunda bırakılamayacak.

Abonelik sözleşmeleri yönetmeliği taslağında yer alan bilgilere göre hizmete ilişkin ücretlendirme hizmetin tüketiciye fiilen sunulmasıyla başlayacak. Sağlayıcı sunmadığı hizmetin bedelini tüketiciden talep edemiyor. Star Gazetesi'ndeki habere göre, satıcı veya sağlayıcı, mücbir sebepler dışında herhangi bir nedenle mal veya hizmet sunumunu durduracak olması halinde, bu durumun başlangıç ve bitiş tarihini en az üç gün öncesinden tüketiciye bildirmekle yükümlü. Ödeme bildirimi ise son ödeme tarihinden en az 14 önce tüketiciye tebliğ edilecek.

Belirli süreli kredi sözleşmesinin şartları, tüketici aleyhine değiştirilemiyor. Tüketici, bildirim tarihinden itibaren en geç altmış gün içinde borcun tamamını ödediği ve kredi kullanmaya son verdiği takdirde faiz artışından etkilenmez. Belirli süreli tüketici kredisi sözleşmelerinde faiz oranı sabit olarak belirlenir. Sözleşmenin kurulduğu tarihte belirlenen bu oran tüketici aleyhine değiştirilemez. Temerrüt hali de dâhil olmak üzere, tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulanmayacak.
Yönetmeliğe göre tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahip. Üyrıca tüketici, vadesi gelmemiş bir veya birden çok taksit ödemesinde bulunabilir veya kredi borcunun tamamını erken ödeyebilir. Bu hâllerde kredi veren, erken ödenen tutara göre gerekli tüm faiz ve diğer maliyet unsurlarına ilişkin indirim yapmakla yükümlü. Tüketicinin açık talimatı olmaksızın belirli süreli kredi sözleşmesi ile ilişkili bir kredili mevduat sözleşmesi yapılamayacak.