Newjoy, çözüm odaklı şikayet yönetimi ile mobilya markaları arasında birinci

Üretim kalitesi ve ürün çeşitliliği ile fark yaratan Newjoy, satış sonrası hizmet politikasıyla da sektörde adından söz ettiriyor

Newjoy, çözüm odaklı şikayet yönetimi ile mobilya markaları arasında birinci

Üretim kalitesi ve ürün çeşitliliği ile fark yaratan Newjoy, satış sonrası hizmet politikasıyla da sektörde adından söz ettiriyor. 2016 yılında şikayetvar.com kullanıcıları arasında Bebek, Çocuk ve Genç Mobilya kategorisinde en fazla teşekkür alan, birinci marka konumuna yerleşen Newjoy, müşteri memnuniyeti konusunda titiz bir çalışma yürütüyor.

Mağazaya gelen ziyaretçileri tablet ve telefondan kullanılabilen özel uygulama ile karşılayan marka, tüm istek ve önerileri bu uygulama üzerinden takip edebiliyor. Ürün grupları hakkında en güncel ve doğru bilgi online sistem üzerinden tüketiciye aktarılıyor. Marka memnuniyeti ve önerilere yer veren sikayetvar.com tüketici sitesine gelen yorumlar, markanın genel merkezinde bir ekip tarafından inceleniyor ve aynı gün içerisinde mutlaka kullanıcılara dönüş yapılıyor. Müşteri memnuniyeti konusunda son derece ciddi bir çalışma yürüten Newjoy Mobilya, çözüm odaklı yaklaşımıyla ‘Bebek, Çocuk ve Genç Mobilya’ kategorisinde en fazla teşekkür oranına sahip firma ünvanıyla birinci oldu.

Teknoloji ve müşteri memnuniyeti odaklı satış süreci

Newjoy, üretimden satışa tüm süreçleri son derece teknolojik bir bilgi işlem ağı üzerinden takip ediyor. Siparişten üretime, teslimattan satış sonrası hizmetlere kadar tüm adımları online yürütüyor. Bu sayede üretim, satış ve pazarlamada hızlı ve kaliteli hizmet sağlıyor. Marka, mağazalarda tablet ile karşılanan ziyaretçilerle, koleksiyonlar hakkında teknik bilgileri hızlı ve doğru bir şekilde paylaşıyor.

Newjoy’un, seçilen ürün bilgisi, toplam fiyat ve ödeme seçenekleri konusunda şeffaf olan ve tüketiciye güven veren interaktif bir satış stratejisi mevcut. Tüketici mağazadan çıktıktan sonra aynı gün içinde CRM merkezi tarafından aranıyor, memnuniyetleri ölçülüyor ve ilgilendikleri ürünler hakkında detaylı bilgi veriliyor. Tüm mağazalarda gün boyu kapalı devre yayın yapan Newjoy TV, mağaza ziyaretçilerine; yeni ürünler, kampanyalar, fuarlar ve yenilikler hakkında devamlı bilgi akışı aktarıyor.

Firma Bilgisi: Newjoy

Yazar: emlakwebtv
Etiketler:
Yorum

Benzer Haberler

Bahçe mobilyası seçiminin püf noktaları

Bahçe mobilyası seçiminin püf noktaları

Antre Dekorasyon Önerileri: Evinizin Girişini Nasıl Dekore Etmelisiniz?

Antre Dekorasyon Önerileri: Evinizin Girişini Nasıl Dekore Etmelisiniz?

En güzel bahçe dekorasyonu önerileri

En güzel bahçe dekorasyonu önerileri

Yatak Odası Dekorasyon Örnekleri

Yatak Odası Dekorasyon Örnekleri

Tahincioğlu’ndan Yeni Yüzyıla 5 yeni Yıldız

Tahincioğlu’ndan Yeni Yüzyıla 5 yeni Yıldız

Yeni Levent, yeni dünyanın örnek yaşam alanı oluyor!

Yeni Levent, yeni dünyanın örnek yaşam alanı oluyor!

Maslak Dream by NEW INN ile gayrimenkulde yeni nesi yatırım modeli

Maslak Dream by NEW INN ile gayrimenkulde yeni nesi yatırım modeli

Türkiye’nin ilk bungalov Mahallesi: Yeşil Mahalle

Türkiye’nin ilk bungalov Mahallesi: Yeşil Mahalle

Konutder 10 yıllık strateji planını Ekim’de açıklayacak

Konutder 10 yıllık strateji planını Ekim’de açıklayacak

Polat Gayrimenkul’den Akatlar’a yeni proje: Polat Akatlar

Polat Gayrimenkul’den Akatlar’a yeni proje: Polat Akatlar

Kızılbük GYO’dan otel konforunda, lüks tatil evleri: Marmaris Reserve By Kızılbük

Kızılbük GYO’dan otel konforunda, lüks tatil evleri: Marmaris Reserve By Kızılbük

Akyapı’dan 21 bin kişiyi istihdam edecek 25 milyarlık 4 Ticarethane projesi

Akyapı’dan 21 bin kişiyi istihdam edecek 25 milyarlık 4 Ticarethane projesi

GYODER 2023 Vizyonu: 4T - Teknoloji, Tasarım, Tabiat ve Toplum

GYODER 2023 Vizyonu: 4T - Teknoloji, Tasarım, Tabiat ve Toplum

Sektörün iki büyük şirketi İş GYO ve Artaş’tan işbirliği: Mecidiyeköy’deki Profilo AVM konut projesine dönüşecek

Sektörün iki büyük şirketi İş GYO ve Artaş’tan işbirliği: Mecidiyeköy’deki Profilo AVM konut projesine dönüşecek

İNDER Başkanı Nazmi Durbakayım: “Yeni Evim kampanyası konut edinmeyi ve üretmeyi teşvik edecek”

İNDER Başkanı Nazmi Durbakayım: “Yeni Evim kampanyası konut edinmeyi ve üretmeyi teşvik edecek”

GYODER Başkanı Mehmet Kalyoncu: Yeni Evim Kampanyası tüketiciyi de üreticiyi de rahatlattı

GYODER Başkanı Mehmet Kalyoncu: Yeni Evim Kampanyası tüketiciyi de üreticiyi de rahatlattı

KONUTDER Başkanı Altan Elmas: Yeni Evim Finansman Modeli ile her yıl 500 bin insamız ev sahibi olacak

KONUTDER Başkanı Altan Elmas: Yeni Evim Finansman Modeli ile her yıl 500 bin insamız ev sahibi olacak

Bakan Murat Kurum cevapladı: 15 Soru ve Cevapla Yeni Evim Kampanyası

Bakan Murat Kurum cevapladı: 15 Soru ve Cevapla Yeni Evim Kampanyası

Bakan Kurum ve Nebati Orta Gelirliye Konut Kampanyası’nın detaylarını açıkladı

Bakan Kurum ve Nebati Orta Gelirliye Konut Kampanyası’nın detaylarını açıkladı

Psikoteknik Belgesi Nedir, Neden İhtiyaç Duyulur?

Psikoteknik Belgesi Nedir, Neden İhtiyaç Duyulur?

Anadolu Yakası’nın En Büyük Parke ve Kapı Showroom'u Cesa Yapı Tarafından Açıldı

Anadolu Yakası’nın En Büyük Parke ve Kapı Showroom'u Cesa Yapı Tarafından Açıldı

Yapı ve Yapı Kempinski Residences Balmumcu projesinin inşaatına başladı

Yapı ve Yapı Kempinski Residences Balmumcu projesinin inşaatına başladı

İstanbul Boğazı’nda değeri 5 kat artan bir eve sahip olmak için Nef Reserve Kandilli’de son fırsat

İstanbul Boğazı’nda değeri 5 kat artan bir eve sahip olmak için Nef Reserve Kandilli’de son fırsat

Tahincioğlu Gayrimenkul, Göcek’in ilk Markalı Lüks Konut Projesine İmza Attı

Tahincioğlu Gayrimenkul, Göcek’in ilk Markalı Lüks Konut Projesine İmza Attı

Yapı ve Yapı’nın merkez ofisi Mimarlık Yıllığı’na girdi

Yapı ve Yapı’nın merkez ofisi Mimarlık Yıllığı’na girdi

EN ÇOK OKUNANLAR