İnşaatçılar sosyal medyada

30 Ağustos 2012
İnşaat şirketleri sosyal medyayı artık daha fazla kullanıyor. Sabah Emlak&Mortgage’dan Dilek Taş Aydın’ın haberine göre, sosyal medyaya özel kampanyalarla daha geniş hedef kitlelere ulaşarak satışlardan önce marka bilinirliklerini artırmayı hedefliyor. Yeni projelerini sosyal medya üzerinden de lanse etmenin yanı sıra internete özel kampanyaları düzenleyen şirketler en çok ‘tıklayan’ ya da kampanyasını ‘paylaşan’ müşterilerini ödüllendiriyor . hatta şeni projelerinin isimlerini sosyal kullanıcılarla birlikte belirleyerek onları da bu sürece dahil ediyor, pazarlamayı interaktif hale getiriyor. Marka bilinirliğini artırmak için yapılan bu faaliyetlerle sadece pazarlama yapmıyor aynı zamanda ya da sosyal medya takipçilerini marka elçisi olarak da konumlandırıyor. Sosyal medya üzerinden kampanya veya projelerle ilgili gelen her türlü soruyu ise teker teker yanıtlanarak tüketici güveni tazeleniyor. Birçok inşaat şirketinin sosyal medya üzerinde tek bir hesabı bulunmuyor. Şirket için ayrı, başladıkları her proje için ayrı hesaplar açıyorlar. Böylece devam eden bir projeyle ilgili o projeden daire alan ev sahiplerini de bilgilendiriyorlar. Ev sahipleri projenin gidişatı hakkında bilgilendiriliyor. Hatta aralarında inşaatın en son halinde fotoğraf paylaşanlar da var.
Yeni ekipler kuruluyor
Peki ama sosyal medyayı kullanmak şirketler için kolay mı? Aslında tahmin edildiği kadar değil. Çünkü sosyal medya ciddi bir takip gerektiriyor ve bunun için bir ekip kurmaya ihtiyaç var. Şirketler içerik yönetimi, yeni mecralar bulunması, kampanya üretimi ve görsel tasarım çalışmaları için web tasarım uzmanı, CRM desteği için ise CRM Uzmanı’na ihtiyaç duyuyor. Tüm bunları kendi bünyelerinde yapabilecekleri gibi dışarıdan ajanslardan da destek alabiliyor.
Satın alma kararını etkiliyor
RE/MAX Türkiye Pazarlama Direktörü Gökhan Karahan diyorki: "RE /MAX bünyesinde faaliyet gösteren 1700 gayrimenkul danışmanı var. Zaman içinde her ofisin sosyal medya sayfası oldu. Bazı ofislerimiz ofis adıyla bazı gayrimenkul danışmanlarımız ise kendi adına sayfalar açarak çok güzel pazarlama çalışması yapıyorlar. Re/ Max Türkiye sayfası olarak amacımız markamızı tanıtmak. her bir RE/MAX ofisi ise bundan bağımsız olarak sosyal medyayı aktif bir şekilde kullanıyor, müşterileriyle sosyalleşiyor. Portföy bilgilerini bu sayfalara koyarak daha aktif bir pazarlama yapıyorlar. Sısyal medyadaki konumlarına danışmanlırımız kendi karar veriyor. Bu konuda şirket olarak kesinlikle bir sınılama yapmıyoruz. Sosyal medyadaki etkinliğimizi artırmak için şirket çalışanlarımıza ‘sosyal medyanın nasıl daha etkili kullanırız’ diye eğitimler verdik. Bunlar da kullanımı tetikledi. Bazı gayrimenkul danışmanları ticari gayrimenkul alanında daha sofistike müşterilere ulaşmak için Linkedin’e başvuruyor. Satın alma kararının bir çok faktörün etkisiyle gerçekleştiğin düşünüyorum. sadece sosyal medya etkili değil ancak artık ciddi bir paya sahip olduğunu söyleyebiliriz. RE/MAX olarak kendi aramızda da bir sosyal medya kurduk ve iç iletişimimizi de bu şekilde sağlıyoruz. RE/MAX web TV’ye videolar yüklüyoruz. Orada da kendi sosyal medyamızı yaratıyoruz Portföylerini sunup kendi içimizde teşvik ediyoruz."
Twitter’dan röportaj veriyorlar
Şirketler sosyal medyada pazarlama faaliyetlerinin yanı sıra sosyal medyada canlı röportajlar da yaparak bu alanda bir ilki gerçekleştiriyor. Demir İnşaat Yönetim Kurulu Başkanı Hamit Demir, 27 Ağustos Pazartesi günü twitterda röportajını verdi. Demir ilk twitter röportajında şirketin projelerini, hedeflerini ve inşaat sektörünün gelişimi değerlendirdi.Konut satın alırken dikkat edilmesi gereken konular, kârlı bir yatırım için temel kriterleri de röportajda twitter takipçileriyle paylaştı.
Kimin Twitter’da kaç takipçisi var?
Dumankaya          2.504
Zorlu Center         1.067
Delmar Yapı         1.495
Ukra İnşaat          855
Özyazıcı İnşaat     478
İnanlar İnşaat      1.171
Viaport Venezia    469
Varyap Meridian    441
DAP Yapı             773
Ant Yapı              227
EgeYapı              371
'Sosyal medyanın sesini dinliyoruz'
Sosyal medya üzerinden en çok çalışan şirketlerden Dumankaya İnşaat'ın kurumsal iletişim müdürü Sevil Cenanoğlu, şirketin Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Linkedin, Pinterest, Instagram, Foursquare da olmak üzere toplam dokuz sosyal mecrada pazarlama faaliyeti yürüttüğünü söylüyor. Sosyal paylaşım sitesi Facebook'ta da Dumankaya, Dumankaya Projeleri ve alt markaları için oluşturduğumuz toplam 25 hesap bulunduğunu söyleyen Cenanoğlu, bunlardan ayrı olarak bu yıldan itibaren teslim edilen iki proje için de Facebook'ta kapalı gruplar açarak, müşterilerle direkt iletişimde bulunmaya başladıklarını anlatıyor. Tüm faaliyetlerin Kurumsal İletişim Müdürlüğüne bağlı Sosyal Medya ekibi tarafından yürütüldüğünü söyleyen Cenanoğlu, "Bazı projelerimizin yönetiminde dönemsel olarak ajanslardan kreatif destek alıyoruz. Dumankaya Kurumsal Facebook sayfamızın haricinde devam eden projelerimiz ve alt markalarımızın (Athletic-O Sports Club gibi) hesaplarını açarak sosyal medya iletişimimizi gerçekleştiriyoruz. Devam eden projelerimiz teslim edilme aşamasına geldiğindeyse Facebook Kapalı Grup iletişimine çevirerek müşterilerimiz ile iletişimimizi bu yönde ilerletiyoruz. Artık daha hızlı ve daha sosyal bir hayat yaşıyoruz. Günümüzde gittikçe dijitalleşen dünyada sosyal medya üzerinde ne kadar çok ağ üzerinde hesabınız varsa ulaştığınız insan sayısı da o kadar fazla. Dumankaya olarak biz de iletişimin gücüne inanıyoruz" diyor. Sosyal medya kampanyalarını proje içeriğimize uyumlu olarak ve lansman dönemlerinde gerçekleştirdiklerini de dile getiren Cenanoğlu, reklam bütçesinin içinde sosyal medyanın da önemli bir kalemi tuttuğunu ayrıca sosyal medya takip sistemi için de bir bütçe ayırdıklarını kaydetti. Cenanoğlu, "Sosyal medyanın sesini dinliyoruz, yorum ve eleştirilere anında geri dönüş sağlıyoruz, bu görüşleri yorumluyor ve analiz ediyoruz. Böylece sürekli müşterilerimiz ve gelecekte müşterimiz olma ihtimali bulunan kişiler ile sürekli temas sağlamış oluyoruz. İnşaat sektöründe sosyal medya alanında sürekli iletişim ve kampanya üretimi sağladığımız için lider konumdayız. Eğlenceli kampanyalar ve iyi içerikler sunarak iletişimimize devam edeceğiz" diyor.