Doğru tasarlanmış ofisler satışta büyük rol oynuyor

2016 yılının ardından 2017'yi de satış rekoruyla kapayan inşaat sektöründe, projelerin gösterdiği performansta satış ofislerinin oynadığı rol giderek büyüyor. Sektördeki yeni yaklaşımlar, tüketici ihtiyaçları, iç mimari ve mimari alandaki trendler ve pazarlama sektöründeki yeni eğilimlerden hareketle kendini yeniden oluşturan ofisler, yatırımcılar için öncelikli hale gelmeye başladı. 

Satış ofislerinin önemi

Satış ofislerinin en önemli görevlerinden birinin, projenin vizyon ve konseptini satış ofisini ziyaret eden müşterilere yansıtmak olduğunu söyleyen Pelin Kaleci Design&Interiors yöneticisi Pelin Kaleci, müşterinin satın alma kararını vermede etkili bir ortam yaratılmasının önemine dikkat çekti. Kaleci, iyi tasarlanmış, standartları olan, sıcak ve vaat edilen yaşamı yansıtan ofislerinin satış yapacak ekibe de büyük faydalar sunacağını vurgulayarak: "Tüketici piyasasında yapılan birçok araştırmaya da dayanarak, önümüzdeki 3 ila 5 yıl içerisinde satış yapabilmek için öncelikle yükselen beklenti ve ihtiyaçlara satış ofisinde cevap verebilmenin de gerekliliği ön plana çıkıyor..." dedi. 

Alıcı ve satıcı arasında güven ilişkisi

Kaleci, 2018 yılının hemen başında müşteriye güven verecek satış ofislerinin tasarımının ve referans satışları için müşteri ile proje sahibi arasında uzun ve verimli bir bağ kurulmasının önemine de vurgu yaparak: "Müşteri ve proje sahibi arasında sadakat sağlanmalı. Bunun için de müşteriyi mutlu edebilmeliyiz. . Bunu başarabilmek için sözkonusu projede kullanılan renklerden, tercih edilen dokulara, doğru aydınlatmaya kadar bir bütünlük mesajı verebilmek ve kağıt üzerindeki projenin neye benzeyeceğini müşterilerin hissedebilmesi için satış ofisinin ambiyansının inşa edilecek proje ile uyumlu bir içmimariye sahip olmasına özellikle önem vermeliyiz." ifadelerini kullandı. 

10 sene önce, 10 sene sonra

Günümüzden 10 sene öncesine dek satış ofislerinin çoğunlukla şekilsiz oturma alanları, masalardan oluşan soğuk ve ruhsuz mekanlar olma özelliği taşıdığını, günümüzde ise standartlaşan bir düzeye ulaşıldığını belirten Kaleci: "Satış ofisi içinde doğru planlama için mutlaka girişte etkili bir resepsiyon alanı, şık ve konforlu bir bekleme alanı, kişiselleştirilmiş sunum için toplantı ve sunum odaları, depo alanları, şık lavabolar, çocuk oyun odaları, doğru ikram için yeterli bir mutfak alanı, proje sunumu için açıklamalı bilgi içeren sunum panelleri, projenin konumuna gore rahat bir seyir terası, satış ekibi için birbirinden ayrıştırılmış görüşme alanları da olmazsa olmaz" yorumunda bulundu.

Müşterilerin değişen beklentileri

Kaleci, 2011 yılından günümüze dek inşaat sektörü de dahil bir sürü sektörde doğrudan etkileri görülen dördüncü endüstri devriminin yapı imalat süreçlerini de hızlı bir şekilde dijitalleştirmesinin de bir sonucu olarak müşteri beklentilerinin doğru analiz edilmesinin önemine de dekkit çekti. 2018 trendlerinde global anlamda kişiselleştirilmiş ve seçenekli hizmetin gereksinim haline geldiğini de söyleyen Kaleci: ". Ayrıca güven unsurunu içinde barındıran, 2018’in diğer önemli trendleri arasında, doğal malzeme kullanımı ve sürdürülebilirlik konsepti de projenin ve dolayısı ile projenin bir yansıması olan satış ofislerinin değerini ciddi anlamda yukarıya taşıyan bir husus olarak yerini almış durumda..." şeklinde konuştu.